Книга посвящена той области общения людей, которая связана с правилами вступления в речевой контакт.
Этот уровень общения обслуживается речевым этикетом:
устойчивыми выражениями в ситуациях,
обращения,
приветствия,
прощания,
извинения,
благодарности,
поздравления,
пожелания,
просьбы,
приглашения,
сочувствия,
одобрения и т. д.
В книге рассказано о наиболее употребительных словах и выражениях, связанных с той или иной ситуацией,
даются примеры правильного и ошибочного использования отдельных слов и устойчивых оборотов.
Проблема рассматривается с социально-этической и лингвистической сторон.